Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
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1. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire motivazioni.
COME ESERCITARE IL RECESSO:
1. Invia una richiesta scritta a marcototi81@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione
2. Indica: numero d'ordine, prodotto da restituire, motivazione (facoltativa)
3. Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la restituzione
4. Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione
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2. PRODOTTI NON RESTITUIBILI
I seguenti prodotti NON possono essere resi:
❌ PRODOTTI PERSONALIZZATI (con nomi, date, testi, colori o configurazioni specifiche richieste dal cliente)
❌ BOMBONIERE SU MISURA per eventi
❌ ADDOBBI PERSONALIZZATI
Questi prodotti sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 comma 1 lettera c) del Codice del Consumo, in quanto realizzati su misura secondo le specifiche del cliente.
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3. CONDIZIONI PER IL RESO
Il prodotto deve essere restituito:
✅ Integro e non utilizzato
✅ Nella confezione originale
✅ Con tutti gli accessori, etichette e documenti inclusi
✅ In condizioni perfette per la rivendita
NON ACCETTIAMO RESI di prodotti:
- Danneggiati dal cliente
- Utilizzati o accesi (per le candele)
- Senza confezione originale
- Incompleti
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4. SPESE DI RESO
Le spese di spedizione per il reso sono A CARICO DEL CLIENTE, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e assicurata. Non siamo responsabili per prodotti smarriti durante il reso.
INDIRIZZO PER RESI:
Armonjah di Marco Toti
Pomigliano d'Arco, 80038 (NA)
[Specificare indirizzo completo se diverso dalla sede]
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5. RIMBORSO
TEMPI:
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso presso il nostro magazzino.
IMPORTO RIMBORSATO:
- Prezzo del prodotto: 100% rimborsato
- Spese di spedizione originali: NON rimborsabili
- Spese di reso: a carico del cliente
METODO:
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale (carta di credito, PayPal, ecc.).
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6. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato:
1. SEGNALALO ENTRO 7 GIORNI dalla ricezione
2. Invia email a marcototi81@gmail.com con:
- Numero d'ordine
- Foto del prodotto e del danno
- Descrizione del problema
3. Provvederemo GRATUITAMENTE a:
- Sostituzione del prodotto, oppure
- Rimborso completo (incluse spese di spedizione)
In questo caso, le spese di reso sono a nostro carico.
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7. CAMBIO PRODOTTO
Non effettuiamo cambi diretti di prodotto.
Se desideri un prodotto diverso:
1. Richiedi il reso del prodotto originale
2. Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato
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8. TEMPI DI ELABORAZIONE
- Conferma richiesta di reso: entro 48 ore
- Verifica prodotto restituito: 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento
- Rimborso: entro 14 giorni dalla verifica
Riceverai una email di conferma ad ogni passaggio.
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9. GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
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CONTATTI
Per richieste di reso o assistenza:
Email: marcototi81@gmail.com
Telefono: +39 351 128 3876
PEC: armonjah@pec.it
Rispondiamo entro 24-48 ore (giorni lavorativi).
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Data ultimo aggiornamento: 8 febbraio 2026